当社は1,022名を対象に、「購買行動における情報接点と信頼度」をテーマとした実態調査を行いました。
その結果、令和の消費者は企業の広告や検索結果をそのまま受け取るのではなく、SNSやレビュー、公式サイトを横断し、自ら「納得」してから購入に至る実態が浮き彫りになりました。
今回の調査では、単なるチャネルの分散にとどまらず、以下のような消費者の「失敗したくない」という心理背景を多角的に分析しています。
情報収集の入口はどこか？：検索エンジン以外（ECモール、SNS、生成AI）への分散状況
公式サイトの意外な役割：「購入の場」ではなく「確認の場」として機能している実態
レビューの読み方：なぜ「低評価レビュー」が「高評価」以上に重視されるのか
信頼の置き所：SNS・インフルエンサーと「身近な人の声」の決定的な違い
いま企業に問われているのは、単に情報を届けることではなく、比較・確認されることを前提に、いかに「選ばれる状態」を設計できるかです。
詳細は以下の記事にてご確認いただけます。
ぜひご覧いただき、貴社のデジタルマーケティング戦略の立案にお役立てください。
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