広告代理店の乗り換え手順7ステップ｜失敗しない注意点とチェックリスト

「今の広告代理店に任せていても成果が伸びない」「レポートが形式的で、何を改善しているのかわからない」と感じながらも、乗り換えに踏み切れずに悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

広告代理店の乗り換えは、契約条件や広告アカウントの扱いを確認しないまま進めると、過去の運用データを失ったり、成果計測が止まったりするリスクがあります。一方で、手順を押さえて乗り換えれば、改善提案の質や成果が大きく変わるケースも少なくありません。

この記事では、広告代理店の乗り換えについて、判断のタイミング・事前のチェックリスト・7つの手順・失敗例の観点から解説します。

乗り換えるべきかを判断し、データを失わずに新しい代理店へ切り替える段取りを組めるようになりますので、ぜひ参考にしてください。

本記事のまとめ：広告代理店 乗り換え

広告代理店を乗り換えるべきタイミングと判断基準

広告代理店の乗り換えを検討すべきなのは、成果が出ないこと自体よりも、「原因の説明と改善提案がない状態が続いている」ときです。まずは乗り換えのサインと、乗り換え前に試すべきことを整理します。

乗り換えを検討すべき5つのサイン

乗り換えのサインとは、代理店の対応や運用の中身に、自社の努力では改善できない問題が続いている状態のことです。

1. 成果が悪化しても原因の説明がない：CPAが上がった理由や打ち手がレポートに書かれていない
2. 改善提案が数か月出てこない：毎月同じ設定のまま、新しい広告文やクリエイティブの追加がない
3. レスポンスが遅い・ミスが多い：依頼から対応まで1週間以上かかる、入稿ミスが繰り返される
4. 管理画面を見せてもらえない：広告アカウントの閲覧権限がなく、数値を自社で確認できない
5. 費用の内訳が不透明：手数料・制作費・媒体費の内訳が請求書から読み取れない

5つのうち2つ以上が3か月以上続いている場合は、乗り換えを具体的に検討する段階と考えてよいでしょう。特に4つ目の「管理画面を見られない」は、乗り換え時のデータ引き継ぎにも直結するため、早めに確認が必要です。

乗り換えの前に今の代理店で試すべきこと

乗り換えを決める前に、不満点と期待する改善を文書で伝え、1〜2か月の改善期間を設けて反応を見るのが基本です。

成果の悪化は、競合の増加や市場の変化など代理店以外の要因で起きることもあります。不満を伝えないまま乗り換えると、新しい代理店でも同じ問題が繰り返される可能性があります。

伝える際は、次のような文面にすると論点がぶれません。

期限と数値を明示して伝えることで、代理店の改善力を公平に見極められ、乗り換えの判断にも社内の納得感が生まれます。

代理店の変更を考えるタイミングや選び方の基本については、以下の記事でも解説しています。

関連記事：広告代理店の選び方とメリット・デメリットを徹底解説！

データで見る広告代理店の乗り換えの実態

広告代理店の乗り換えは珍しいことではなく、乗り換え経験のある広告主の82.9%が、前の代理店との取引を3年以内に終えています（※1）。

出典：SO Technologies「広告代理店の乗り換えに関する調査」（2023年公表）。調査時点が2023年のため、傾向を知る参考値としてご覧ください。

乗り換えのきっかけは「不満」よりも「営業を受けた」「定期的な見直し」が多く、不満が爆発する前に、定期的に代理店を評価する仕組みを持つ企業が多いことがわかります。

広告代理店を乗り換えるメリットとデメリット

乗り換えの最大のメリットは新しい視点で運用を見直せることで、最大のデメリットは引き継ぎに伴う一時的な成果の不安定さです。両方を比較したうえで判断します。

乗り換えのメリット

乗り換えのメリットは、新しい代理店の視点で配信構成やクリエイティブを見直し、停滞していた成果を改善できる可能性がある点です。

1. 運用の見直しが進む：長年同じ設定のままだったアカウントに、新しい施策が入る
2. 費用構造を整理できる：手数料や制作費の内訳を見直し、支払総額を適正化できる
3. コミュニケーションが改善する：報告頻度や連絡手段を、契約時に自社の希望に合わせられる
4. 支援範囲を広げられる：広告運用に加えてLP改善やSEOなど、課題に合った支援を選べる

前述の調査でも、乗り換え後に満足度が上がった項目として「改善施策の提案がある」「広告結果が出ている」などが挙げられています（※1）。

乗り換えのデメリット・リスク

乗り換えのデメリットは、引き継ぎの工数がかかることと、切り替え直後に成果が一時的に不安定になりやすい点です。

• 広告アカウントを引き継げない場合、過去のデータと自動入札の学習がリセットされる
• 計測タグの付け替えで、一時的にコンバージョンが計測されなくなることがある
• 解約予告期間によっては、新旧の代理店費用が重なる月が発生する
• 社内担当者が、資料の準備や引き継ぎ会議に時間を取られる

これらのリスクは、次章のチェックリストと手順を踏めば大部分を避けられます。

広告代理店の乗り換え前に確認すべきこと【チェックリスト】

乗り換えで失敗しないためには、「契約」「アカウント」「データ」の3つを、解約を伝える前に確認しておくことが欠かせません。

契約書の解約条件

解約条件とは、最低契約期間・解約予告期間・違約金など、契約を終了するために守るべきルールのことです。

契約書や利用規約で、次の項目を確認します。

• 最低契約期間（例：6か月・12か月）が満了しているか
• 解約予告期間（例：解約希望月の1〜3か月前までに通知）
• 中途解約時の違約金や、残期間分の手数料の支払い義務
• 制作したバナー・LPなどの著作権や利用権の帰属
• 契約終了時のデータ提供や引き継ぎ協力に関する条項

解約予告期間から逆算して、新しい代理店の運用開始日を決めると、費用の重複や配信の空白を最小限にできます。契約内容の解釈に不安がある場合は、法務担当者や専門家に確認してください。

広告アカウントの所有権と権限

広告アカウントの所有権とは、広告アカウントが誰の名義で作られ、誰が管理者権限を持っているかということです。

Google広告では、代理店はMCC（クライアントセンター）アカウントから広告主のアカウントにリンクして運用するのが一般的です。リンクの解除には管理者権限を持つユーザーの操作が必要です（※2）。Meta広告では、自社のビジネスポートフォリオにある広告アカウントを、代理店に「パートナー」として共有する形が基本になります。

引き継ぐべきデータ・資産

引き継ぐべき資産とは、広告アカウント以外にも、計測・制作・運用の履歴など、新しい代理店が運用を再現するために必要な情報です。

1. 広告アカウント（Google広告・Yahoo!広告・Meta広告など）の管理権限
2. Googleタグマネージャー、Googleアナリティクス4（GA4）、Metaのデータセット（ピクセル）の権限
3. コンバージョンの定義と、タグの設置場所の一覧
4. 過去のレポート、月次の施策履歴、検証した訴求とその結果
5. バナー・動画・LPなどのクリエイティブの元データ
6. オーディエンスリスト・顧客リストの作成条件

特に2と3はレポートには残らない情報です。「どのタグが、どのページで、何を計測しているか」を一覧で受け取ることで、切り替え後の計測トラブルを防げます。

広告代理店の乗り換え手順【7ステップ】

広告代理店の乗り換えは、現状の棚卸しから運用開始後の評価まで7ステップで進めます。解約を伝える前に、ステップ1〜2と権限の確認を終えておくのが、データを失わないための最大のポイントです。

ステップ1：現状を棚卸しし乗り換え理由を言語化する

最初に行うのは、現在の成果・費用・不満点を数値と事実で整理し、新しい代理店に求める条件を決めることです。

• 直近6〜12か月の広告費・CV数・CPA・ROASの推移
• 運用中の媒体とキャンペーンの一覧
• 現在の代理店への不満点（例：提案頻度、報告の遅さ、費用）
• 新しい代理店に求める条件（例：月1回の改善提案、管理画面の共有）

この整理がないと、新しい代理店からの提案を比較する軸が定まらず、「営業が上手な代理店」を選んでしまうおそれがあります。

ステップ2：新しい代理店を選定する

乗り換え先は、2〜3社から同じ条件で提案と見積もりを取り、比較して決めるのが基本です。

各社には、ステップ1で整理した数値と課題を同じ内容で伝えます。閲覧権限を一時的に付与して現在のアカウントを見てもらうと、アカウントの状態を踏まえた具体的な改善案を比較できます。

選定の具体的な比較ポイントは、後述の「乗り換え先の広告代理店の選び方」で解説します。リスティング広告の代理店候補を探す場合は、以下の記事も参考にしてください。

関連記事：リスティング広告代理店おすすめ17選を比較｜費用相場・実績・失敗しない選び方まで

ステップ3：現在の代理店に解約を通知する

解約の通知は、契約書で定められた解約予告期間と方法（書面・メールなど）を守って行います。

通知と同時に、引き継ぎへの協力を依頼しておくとスムーズです。次のような文面が使えます。

関係を悪化させないよう、感謝を伝えたうえで事務的に依頼すると、引き継ぎにも協力を得やすくなります。

ステップ4：広告アカウントの権限を付け替える

権限の付け替えとは、旧代理店のアクセスを外し、新代理店に必要な範囲のアクセスを付与する作業です。

1. 自社担当者が、各広告アカウントの管理者権限を持っていることを確認する
2. 新代理店に権限を付与する（Google広告はMCCとのリンク、Meta広告はパートナーとしての共有など）
3. 契約終了日に合わせて、旧代理店のリンクやアクセス権を解除する
4. 支払い方法（請求先）が旧代理店経由になっていないかを確認し、必要に応じて変更する

配信が止まる時間を作らないよう、権限と支払いの切り替えは平日の日中に、新旧の担当者が対応できる状態で行うのが安全です。

ステップ5：計測タグと解析ツールを引き継ぐ

計測タグの引き継ぎとは、コンバージョンタグやタグ管理ツールの権限を、旧代理店から自社または新代理店へ移すことです。

旧代理店のアカウントでGoogleタグマネージャーやGA4を管理していた場合、契約終了とともにアクセスできなくなることがあります。次の順で確認します。

1. タグ管理ツール・解析ツールの管理者権限を自社に移す
2. 新代理店に必要な権限を付与する
3. テスト申込を行い、各媒体とGA4でコンバージョンが計測されるかを確認する

タグを新しく設置し直す場合は、旧タグを外す前に新タグの計測を確認し、二重計測の期間を最小限にすることがポイントです。

ステップ6：引き継ぎ会議と並走期間を設ける

引き継ぎ会議とは、旧代理店・新代理店・自社の3者、または自社と新代理店で、運用の経緯と注意点を共有する場です。

旧代理店の協力が得られる場合は、30〜60分程度の会議で次の点を確認すると、新代理店の立ち上がりが早くなります。

• 過去に効果が良かった訴求・悪かった訴求
• 除外しているキーワードや配信面と、その理由
• 季節変動や、過去に起きたトラブル（審査落ちなど）

旧代理店の協力が得にくい場合も、ステップ1の資料とアカウントの変更履歴を新代理店に渡せば、多くの情報は再現できます。

ステップ7：運用開始後の初期評価を行う

運用開始後の最初の1〜3か月は、配信の最適化が安定するまでの期間と考え、短期の数値だけで代理店を評価しないことが重要です。

新代理店が配信構成を変えると、自動入札の学習期間に入り、成果が一時的に不安定になることがあります。評価の目安は次のとおりです。

• 1か月目：計測が正しく動いているか、提案どおりの施策が実行されているか
• 2か月目：CTRやCVRなど、成果の手前の指標が改善しているか
• 3か月目：CPAやROASが、乗り換え前と比べて改善しているか

乗り換え時に「3か月後のCPA目標」を新代理店と合意しておくと、評価の基準が明確になり、次の見直しも判断しやすくなります。

乗り換え先の広告代理店の選び方

乗り換え先は、「実績」「料金の透明性」「提案と報告の具体性」の3点で比較します。前の代理店で感じた不満を繰り返さないことが、乗り換え成功の条件です。

自社と近い業種・媒体での運用実績

運用実績は「会社全体の実績」ではなく、自社と近い業種・商材・媒体での改善経験があるかで判断します。

同じリスティング広告でも、BtoBのリード獲得とECの購入獲得では、キーワード選定や評価指標が大きく異なります。提案時に次の質問をすると、実力を見極めやすくなります。

1. 「当社と近い業種で、CPAを改善した事例を、施策内容とあわせて教えてください」
2. 「当社のアカウントを見て、最初の3か月で優先する施策は何ですか」
3. 「担当者は何社を兼任していて、何年の運用経験がありますか」

Google広告・Meta広告など媒体別の代理店比較は、以下の記事で詳しく解説しています。

関連記事：Google広告代理店おすすめ比較｜失敗しない選び方を解説

関連記事：Meta広告の運用代行ができる代理店おすすめ19選を比較｜費用相場や選び方

支払総額で比較できる料金の透明性

料金は手数料率だけでなく、最低手数料・初期費用・制作費を含めた「月の支払総額」で比較します。

運用代行手数料は広告費の20%前後が一般的な目安ですが、最低手数料が設定されていると、広告費が少ない月でも一定額がかかります。たとえば広告費30万円・手数料率20%でも、最低手数料が10万円なら実際の手数料は10万円です。

前述の調査では乗り換え先選びで「費用が安くなる」を重視した広告主が最も多い一方（※1）、費用だけで選ばず、「支払総額に対して何本の施策が実行されるか」で比較することが、乗り換えの失敗を防ぎます。

代理店の手数料相場については、以下の記事で詳しく解説しています。

関連記事：リスティング広告の費用相場｜業種別CPC・CPAと運用代行費【2026年版】

改善提案とレポートの具体性

提案とレポートの質は、契約前にサンプルレポートを見せてもらい、「施策→結果→次の打ち手」が書かれているかで判断できます。

数値の表だけが並ぶレポートでは、前の代理店と同じ不満が繰り返されます。次のチェックリストで確認してください。

• 前月に実施した施策と、その結果が書かれているか
• 数値が悪化した場合の原因分析があるか
• 翌月に実施する施策が、具体的な内容と期限つきで示されているか
• 定例会議の頻度（例：月1回）と、チャットなどでの日常的な連絡手段

代理店選びの全体的なポイントは、以下の記事でも詳しく解説しています。

関連記事：Web広告代理店おすすめ比較！失敗しない選び方を解説

乗り換え先として運用代行の支援内容を具体的に知りたい方は、無料資料『シードの運用型広告サービス概要資料』もご活用ください。

広告代理店の乗り換えでよくある失敗と対策

乗り換えの失敗は、代理店選びよりも「引き継ぎの段取り」で起こることが多くあります。代表的な4つの失敗と対策を押さえておきましょう。

アカウントを引き継げず学習がリセットされる

代理店名義のアカウントで運用していた場合、乗り換え時に過去のデータを引き継げず、新しいアカウントで一から学習し直すことになります。

新しいアカウントでは、過去のコンバージョンデータを自動入札に活用できないため、成果が安定するまでに時間がかかります。キーワードや広告文の実績も参照できなくなります。

対策として、新しい代理店とは「広告アカウントを自社名義で作成し、代理店には権限を付与する」ことを契約前に合意することで、次の乗り換え時にも同じ問題を防げます。

計測タグが外れてコンバージョンが計測されない

旧代理店がタグ管理ツールを管理していた場合、契約終了と同時にタグが削除され、コンバージョンが計測されなくなることがあります。

計測が止まると、自動入札は「成果が出ていない」と判断して配信を絞るため、実際の成果も落ちてしまいます。数日気づかないだけでも影響が出ます。

切り替え日の前後1週間は、管理画面のコンバージョン数と、自社に届いた実際の申込件数を毎日照合してください。

費用の安さだけで乗り換え先を選ぶ

手数料の安さだけで選ぶと、担当者の兼任数が多い、施策の実行量が少ないなどの理由で、成果がかえって悪化することがあります。

たとえば手数料が月5万円下がっても、CPAが2割悪化すれば、広告費が大きい企業ほど損失のほうが大きくなります。比較する際は、手数料の差額と、期待できる成果の差を同じ表に並べて検討します。

費用と成果のバランスを判断するには、前の代理店と同じ条件で「月に何本の施策を実行するか」を各社に確認するのが有効です。

乗り換え直後の数値だけで判断する

乗り換え直後の1か月の数値だけで「失敗だった」と判断するのは早すぎます。

配信構成を見直した直後は学習期間に入るため、成果が一時的に下がることがあります。ここで再び代理店を変えると、学習が何度もリセットされ、成果が安定しない悪循環に陥ります。

ただし、計測ミスや明らかな設定ミスはすぐに指摘し、修正を求めてください。

広告代理店の乗り換え時にかかる費用

乗り換え時には、新しい代理店の初期費用に加えて、解約予告期間の関係で新旧の費用が重なることがあります。事前に把握しておけば、予算の見通しが立てやすくなります。

新しい代理店で発生する費用

新しい代理店では、運用手数料に加えて、初期設定費やクリエイティブ制作費が発生するのが一般的です。

アカウントを引き継げる場合は、初期設定費が抑えられる代理店もあります。見積もり時に「既存アカウントを引き継ぐ前提」であることを伝えて確認してください。

二重に発生しやすい費用と抑え方

二重に発生しやすいのは、解約予告期間中の旧代理店の手数料と、新代理店の初期費用・手数料が同じ月に重なるケースです。

たとえば解約予告期間が2か月の場合、通知した翌月から運用を切り替えると、旧代理店への手数料支払いが残ったまま新代理店の費用が始まります。抑えるには、次の順で計画します。

1. 解約予告期間から、旧代理店の契約終了日を確定する
2. 新代理店の選定と準備を、契約終了日の1か月前までに終える
3. 新代理店の運用開始日を、旧代理店の契約終了日の翌日に合わせる

新代理店によっては、準備期間の手数料を発生させない、開始月を日割りにするなどの対応をしてくれる場合もあるため、契約前に相談してみてください。

広告代理店の乗り換えに関するよくある質問

Q.広告代理店を途中で乗り換えることはできますか？

契約書に定められた解約条件を守れば、広告代理店は途中で乗り換えられます。

ただし、最低契約期間内の解約では違約金や残期間の手数料が発生する場合があります。

まず契約書で最低契約期間と解約予告期間を確認し、新しい代理店の運用開始日を逆算して決めるとスムーズです。

Q.代理店を乗り換えると広告アカウントのデータは消えますか？

広告アカウントが自社名義であれば、権限を付け替えるだけでデータを引き継げます。

Google広告の場合、代理店のMCCアカウントとのリンクを解除しても、広告アカウント自体と過去の履歴は残ります。一方、代理店名義のアカウントで運用していた場合は、引き継げないことが多くなります。

乗り換えを決める前に、自社担当者が各広告アカウントの管理者権限を持っているかを確認してください。

Q.乗り換えにはどのくらいの期間がかかりますか？

現状の棚卸しから新代理店での運用開始まで、1〜3か月程度を見込むのが一般的な目安です。

代理店の比較・選定に2〜4週間、解約予告期間に1〜3か月かかることが多く、この2つを並行して進められるかで期間が変わります。

運用開始後も、成果が安定するまで1〜3か月かかるため、繁忙期の直前の切り替えは避けると安全です。

Q.乗り換えたことは今の代理店に伝えるべきですか？

解約の手続きと引き継ぎへの協力依頼のため、契約終了の意思は明確に伝える必要があります。

乗り換え先の会社名まで伝える義務は通常ありませんが、権限の付け替えやデータ提供を依頼する際に、引き継ぎ先がある旨を伝えるとスムーズです。

感謝を伝えたうえで事務的に依頼すると、関係を損なわずに必要な資料を受け取りやすくなります。

Q.乗り換えるべきか迷っている場合はどうすればよいですか？

迷っている場合は、現在のアカウントを第三者に診断してもらい、改善余地があるかを確認するのが近道です。

改善余地が小さければ、代理店ではなく市場環境や商材側の要因で成果が伸びていない可能性があり、乗り換えても状況は変わりません。

シードの無料相談では、現在の運用状況をもとに改善余地と、乗り換える場合の進め方を整理してご案内しています。乗り換えを決める前の情報収集としてもご活用ください。

まとめ｜広告代理店の乗り換えは「アカウントとデータの確保」から始める

広告代理店の乗り換えは、成果の説明や改善提案がない状態が続いているときに検討すべき選択肢です。乗り換える前に、不満点と期待する改善を数値と期限つきで伝え、今の代理店の対応を見極めることも欠かせません。

乗り換えを決めたら、契約の解約条件、広告アカウントの所有権、計測タグや過去データの引き継ぎを、解約を伝える前に確認します。そのうえで、権限の付け替えと計測の確認を確実に行い、運用開始後は1〜3か月かけて段階的に評価します。

乗り換え先は、費用の安さだけでなく、自社と近い業種での実績、支払総額の透明性、提案とレポートの具体性で比較することが重要です。

まずは広告アカウントの管理者権限が自社にあるかを確認し、「棚卸し→代理店比較→解約通知→権限と計測の切り替え」の順で進めることが、データを失わずに乗り換える最も確実な方法です。

この記事で紹介した方法を参考に、できることから実践してみてください。

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【出典】

• ※1 約8割の広告主が「3年以内」に広告代理店を変更。乗り換え先を選ぶポイントは?【SO Technologies調べ】｜Web担当者Forum（乗り換え経験のある広告主439人のうち82.9%が3年以内に乗り換え、重視点は「費用が安くなる」44.9%、87.0%が乗り換えてよかったと回答）
• ※2 MCC アカウントからアカウントのリンクを解除する｜Google 広告 ヘルプ（リンク解除には管理者権限を持つユーザーの操作が必要）
• ※3 クライアント センター（MCC）アカウントとお支払いプロファイルのリンク設定｜Google 広告 ヘルプ（MCCのお支払いプロファイルを使うアカウントのリンクを解除すると、お支払い情報が失われ広告配信が停止）

※上記以外の数値は業界で一般的に使われている目安値であり、特定の調査に基づく確定値ではありません。