ハウスクリーニングの集客方法10選|問い合わせを増やす実践施策を解説

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公開日:2026.09.16 / 最終更新日:2026.09.16


ハウスクリーニング業を開業したものの、思うように新規の問い合わせが増えない、あるいは大手ポータルサイトに依存した集客から抜け出せないと悩んでいる方もいるかもしれません。

技術力に自信があっても問い合わせが増えないのは、腕の良さが伝わる前に、料金や口コミ件数だけで比較されてしまう構造があるためです。市場の拡大にともなって異業種からの参入も進み、以前と同じやり方では埋もれやすくなっています。

この記事では、ハウスクリーニングの集客方法10選を、即効性の高い施策と中長期で資産になる施策に分けて解説します。

あわせて、施策を始める前に固めるべき準備ステップ、多くの業者が陥る失敗パターン、成約率とリピート率を高める具体策まで紹介します。

自社の予算・エリア・得意分野に合った施策を判断し、明日から具体的に着手できるようになりますので、ぜひ参考にしてください。

本記事のまとめ:ハウスクリーニングの集客

即効性が期待できるハウスクリーニングの集客方法4選【地域密着型】Googleビジネスプロフィール(MEO)で近隣からの依頼を獲得する中長期で安定した集客を実現する方法6選【自社の顔】信頼性を高める公式ホームページを作成する

ハウスクリーニングの集客が難しい3つの理由|競合と需要の現状 理由1:異業種からの参入が増え競合が激化している
理由2:大手ポータルサイトへの依存による価格競争
理由3:集客手法が多様化し、何から始めるべきか分からない
集客を始める前に!成功率を高める3つの準備ステップ ステップ1:誰にサービスを届けたいか?ターゲット顧客を具体化する
ステップ2:他社との違いはどこか?自社の独自の強みを見つける
ステップ3:短期と長期どちらを重視するか?集客の目標を設定する
多くのハウスクリーニング業者が陥る集客の落とし穴 落とし穴1:安さだけで勝負してしまい利益が出ない
落とし穴2:あらゆる集客施策に手を出し、どれも中途半端になる
落とし穴3:新規顧客の獲得ばかりに目が行き、リピート施策を怠る
まずはコレから! 【Web広告】リスティング広告で今すぐ客にアプローチする
【ポータルサイト】マッチングサイトに登録して最初の実績を作る
【オフライン】チラシのポスティングで特定のエリアに集中告知する
継続的な資産になる! 【コンテンツ】お役立ちブログ記事でSEO対策を行い自然流入を増やす
【SNS活用】Instagramでビフォーアフターの施工事例を発信する
【顧客管理】LINE公式アカウントでリピート促進や口コミを依頼する
【口コミ促進】紹介キャンペーンで顧客の輪を広げる
【信頼獲得】YouTubeで清掃の様子や専門知識を動画で伝える
集客効果を最大化する!成約率とリピート率を高める4つの秘訣 秘訣1:お客様の不安を解消する顔写真やプロフィールの公開
秘訣2:清掃の質が伝わるビフォーアフター写真の撮り方と見せ方
秘訣3:料金体系を明確にして問い合わせへのハードルを下げる
秘訣4:定期清掃割引や紹介制度でリピーター・ファンを育てる

 

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3『各広告媒体の特徴とメリット・デメリット』:Google/Yahoo!/Meta/LINE等を比較

ハウスクリーニングの集客が難しい3つの理由|競合と需要の現状

ハウスクリーニングの集客が年々難しくなっている背景には、市場環境の変化が大きく影響しています。

需要の拡大にともない競争が激化し、従来の方法だけでは顧客を獲得しにくくなりました。ここでは、集客が困難になっている具体的な3つの理由を解説します。

理由1:異業種からの参入が増え競合が激化している

競合が増えている最大の要因は、ハウスクリーニングが「伸びている市場」として異業種から狙われている点にあります。

ハウスクリーニングや家事代行を含む住まいの生活支援サービス市場は、2023年度に5,633億円(前年度比104.2%)、2024年度は6,158億円に達する見通しと報告されています※1。共働き世帯の増加や高齢化が需要を押し上げ、家事代行サービス、便利屋、不動産管理会社、リフォーム会社などの参入が相次いでいます。

「技術力が高ければいずれ選ばれる」という前提は、もはや成り立ちません。顧客は技術を比較できないため、料金・口コミ・写真という「見える情報」だけで判断します。

そのため、施工品質そのものよりも先に、品質が伝わる材料をそろえる必要があります。施工事例の写真、対応できる作業範囲、担当者の顔と経歴など、比較検討の場に並べられる情報を用意しておきましょう。

戦う土俵は「エリア×作業内容」で絞り込むのが現実的です。「〇〇市のエアコンクリーニング専門」のように範囲を限定すると、同じ条件で比較される相手の数自体を減らせます。

理由2:大手ポータルサイトへの依存による価格競争

集客マッチングサイトとは、サービスを探す顧客と事業者を仲介し、成約時に手数料が発生する仕組みのプラットフォームです。

「くらしのマーケット」や「ユアマイスター」といったサイトは、開業初期でも比較的容易に顧客と出会えるため、多くの業者が登録しています。一方で、サイト内では多数の競合と横並びで表示されるため、顧客は料金の安さを重要な判断基準にしがちです。

結果として価格競争に巻き込まれ、そこに成約手数料が上乗せされることで、手元に残る利益はさらに圧縮されます。

ポータルサイトは「売上の柱」ではなく「実績と口コミを仕入れる場」と位置づけてください。売上の大半を1つのサイトに依存すると、掲載順位や手数料の変更がそのまま経営に直撃します。

具体的には、ポータル経由で獲得した顧客に対し、施工後に自社のLINE公式アカウントや名刺を案内し、2回目以降は直接依頼してもらう導線をつくります。規約で禁止されている勧誘行為に該当しない範囲で、アフターフォローの連絡先として自然に伝えるのがポイントです。

理由3:集客手法が多様化し、何から始めるべきか分からない

集客手法は「今すぐ依頼したい人に届く施策」と「将来の顧客を育てる施策」の2種類に整理すると判断しやすくなります。

かつてはチラシや地域情報誌が主流でしたが、現在ではWeb広告、SNS、MEO(マップエンジン最適化)など選択肢が大きく増えました。選択肢が増えた一方で、費用対効果が読めず最初の一歩を踏み出せない事業者も少なくありません。

①今月の売上をつくる施策(MEO・リスティング広告・ポータル・チラシ)と、②半年後の集客をつくる施策(ホームページ・SEO・SNS)を分けて予算配分する。

目安として、開業初期は①に7割、②に3割の時間と費用を配分し、問い合わせが安定してきた段階で②の比率を引き上げていく進め方が現実的です。

最初に着手する施策は2つまでに絞ってください。個人や少人数の事業者が3つ以上を同時に走らせると、どれも改善に手が回らず判断材料が残りません。

集客を始める前に!成功率を高める3つの準備ステップ

これらの課題を乗り越えるためには、やみくもに施策を始めるのではなく、事前の戦略設計が欠かせません。

自社の立ち位置を明確にし、集客の方向性を定めることで、施策の成功率を大きく高められます。ここでは、集客を始める前に必ず行うべき3つの準備ステップを解説します。

ステップ1:誰にサービスを届けたいか?ターゲット顧客を具体化する

ターゲット設定とは、サービスを届ける相手を1人の人物像まで具体化し、発信内容と媒体を決めるための作業です。

「掃除を必要とするすべての人」ではなく、「都心部のマンションに住む、小さな子どもがいる30代の共働き夫婦」や「郊外の一戸建てに住み、高所の掃除が困難な70代の夫婦」のように設定します。

最低限、次の5項目を書き出してください。①年齢と家族構成、②住居タイプ(マンション・戸建て)、③依頼のきっかけ(来客前・引越し・年末)、④予算感、⑤情報収集に使う媒体(検索・Instagram・チラシ)です。

ターゲットを1つに絞っても、他の顧客からの依頼が来なくなるわけではありません。むしろ「自分向けのサービスだ」と感じてもらえるため、問い合わせのきっかけが生まれやすくなります。

ステップ2:他社との違いはどこか?自社の独自の強みを見つける

USP(Unique Selling Proposition)とは、競合が簡単に真似できず、かつ顧客が価値を感じる自社だけの強みを指します。

価格の安さは誰でも真似できるため、USPにはなりません。「天然由来成分の洗剤を使用」「エアコン内部の分解洗浄に対応」「女性スタッフが必ず対応」「早朝・深夜の作業が可能」など、他社が追随しにくい要素を探します。

強みは「①誰が→②何を→③どこまで対応できるか」の3点セットで言語化する。

たとえば「元ハウスメーカー出身の職人が、輸入製のシステムキッチンまで素材を見極めて洗浄します」といった形です。この一文が、広告文・ホームページのキャッチコピー・電話応対の第一声まで、すべての発信の軸になります。

ステップ3:短期と長期どちらを重視するか?集客の目標を設定する

集客の目標は、売上ではなく「必要な問い合わせ件数」まで分解して初めて行動に落とし込めます。

「3ヶ月で月の問い合わせを10件獲得する」という短期目標と、「1年後に自社サイト経由の集客比率を50%にする」という長期目標を分けて設定します。

計算は売上から逆算します。月商50万円・平均単価2万円なら必要な成約は25件、成約率が5割なら問い合わせは月50件が必要、という具合です。平均単価や成約率は自社の実績値を使い、実績がなければ一般的な目安として仮置きし、3ヶ月ごとに実測値へ入れ替えます。

必要な問い合わせ件数が分かって初めて、広告費をいくらまで使えるかが決まります。目標が具体的であるほど、施策の進捗を評価し、改善策を講じやすくなります。

多くのハウスクリーニング業者が陥る集客の落とし穴

周到な準備をせずに集客を始めると、多くの事業者が同じような失敗を繰り返してしまいます。

時間と費用を無駄にしないためにも、あらかじめよくある失敗パターンを把握しておくことが重要です。ここでは、集客活動で陥りがちな3つの落とし穴について解説します。

落とし穴1:安さだけで勝負してしまい利益が出ない

値下げは、もっとも手軽で、もっとも後戻りしにくい差別化手段です。

競争の激しいエリアやポータルサイトでは、価格競争に陥りがちです。しかし利益率が下がると、洗剤や機材への投資、移動時間の確保、繁忙期の人員増強といった品質維持のための支出ができなくなります。

一度下げた価格は、同じ顧客に対して元に戻せません。値引きで獲得した顧客は、次により安い業者が現れれば同じ理由で離れていきます。

価格を下げる代わりに、価格を変えずに価値を足す方法を検討します。作業後の簡易レポート、次回に使える掃除アドバイスの提供、1ヶ月以内の再汚れに対する無償点検などは、原価をほとんど増やさずに満足度を高められます。

値引きを求められたら、金額ではなく作業範囲で調整してください。「この価格なら、レンジフードは外側の洗浄までとさせていただきます」と伝えれば、単価を守りながら顧客の予算にも応えられます。

落とし穴2:あらゆる集客施策に手を出し、どれも中途半端になる

集客施策の成果は、着手した数ではなく、1つの施策を改善し続けた回数で決まります。

「SNSもブログも広告もやった方が良い」と考え、手当たり次第に取り組むケースは失敗の典型例です。特に個人事業主や小規模な会社では、時間・費用・人手が限られています。

複数の施策を同時に進めると、一つひとつの運用が疎かになり、成果が出ない原因の特定もできません。

新しい施策を追加するのは、先に始めた施策で「問い合わせが月◯件」という基準を安定して超えてからにする。

判断の目安は3ヶ月です。3ヶ月続けても問い合わせがゼロなら、施策そのものではなく、訴求内容や受け皿となるページに原因がないかを先に確認します。

落とし穴3:新規顧客の獲得ばかりに目が行き、リピート施策を怠る

事業の安定は、新規獲得数ではなく、2回目の利用率によって決まります。

マーケティングでは、新規顧客の獲得コストは既存顧客の維持コストの5倍かかるという「1:5の法則」が一般的な目安として知られています。すでに満足してもらえた顧客に定期清掃プランや別箇所のクリーニングを提案するほうが、はるかに少ない労力で売上を確保できます。

再接触のタイミングは、汚れが再び気になり始める時期に合わせるのが効果的です。エアコンなら翌年の5〜6月、水回りなら3〜6ヶ月後、レンジフードなら年末前が目安になります。

施工直後に「次回のおすすめ時期」を口頭とレポートで伝えておくと、その時期の連絡が売り込みではなく約束したフォローとして受け取られます。

まずはコレから!即効性が期待できるハウスクリーニングの集客方法4選

では、具体的に何から手をつければ良いのでしょうか。

まずは、比較的短期間で成果につながりやすい、即効性の高い集客方法から始めるのがおすすめです。これらの方法で当面の案件を確保しながら、中長期的な施策の準備を進めていきましょう。

ここでは、初心者でも始めやすいネット集客を含む4つの施策を紹介します。

【地域密着型】Googleビジネスプロフィール(MEO)で近隣からの依頼を獲得する

MEOとは、Googleマップ上での表示順位を高め、近隣の検索ユーザーからの依頼につなげる施策です。

Googleビジネスプロフィールは、店舗情報・連絡先・写真・口コミを無料で掲載できるサービスです。「渋谷区 ハウスクリーニング」のように地域名を含めて検索したユーザーに対し、検索結果の地図枠で自社を表示できます。

最低限そろえるべき運用は次の4点です。①店名・住所・電話番号の表記を自社サイトと完全に統一する、②施工事例の写真を20枚以上登録する、③対応メニューと料金を登録する、④週1回を目安に最新情報を投稿する。

口コミの依頼を、施工完了時の業務フローに組み込んでください。「作業内容にご満足いただけましたら、Googleマップに一言いただけると励みになります」とその場で伝え、QRコード付きのカードを渡すのが確実です。

口コミの見返りに割引などの特典を渡す行為はGoogleのポリシー違反にあたり、口コミの削除やアカウント停止につながるおそれがあります。

また、低評価の口コミがついた場合も削除を求めるのではなく、事実確認のうえ丁寧に返信します。誠実な対応そのものが、次の見込み客への信頼材料になります。

【Web広告】リスティング広告で今すぐ客にアプローチする

リスティング広告とは、検索結果の上部に表示され、クリックされたときだけ費用が発生する広告です。

「エアコンクリーニング 依頼」など、サービスを今まさに探している顕在層に直接アプローチできるため、即効性の高いネット集客手法です。クリック課金型のため少額から開始でき、日予算1,000〜3,000円程度から検証を始める事業者もあります(金額は一般的な目安です)。

成果を左右するのは、キーワードの選び方と除外設定です。「やり方」「自分で」「求人」「資格」といった依頼意図のない語句を除外キーワードに登録するだけで、無駄なクリックを大きく減らせます。

広告を出す前に、クリック先のページに料金・対応エリア・電話番号・施工事例がそろっているかを確認してください。受け皿が整っていない状態で出稿すると、費用だけが消化されます。

配信エリアは対応可能な市区町村に限定し、移動時間を考慮した範囲に絞ります。エリアを広げすぎると、受注できない地域からの問い合わせに費用を払うことになります。

【ポータルサイト】マッチングサイトに登録して最初の実績を作る

マッチングサイトの最大の価値は、売上そのものよりも「実績写真」と「お客様の評価」を短期間で集められる点にあります。

サイト自体が持つ集客力を利用できるため、知名度がなくても案件を獲得できる可能性があります。特に開業直後で実績がない段階では、有力な選択肢です。

登録時に差がつくのは、プロフィールの作り込みと返信速度です。①顔写真と経歴を掲載する、②作業の流れを写真付きで説明する、③問い合わせには当日中に返信する、という3点を徹底するだけで、閲覧者の安心感は大きく変わります。

ポータルで得た施工写真とお客様の声は、必ず許可を取ったうえで自社サイトやSNSに転載し、自社集客の資産に変える。

掲載の許可は、作業完了時に「今後の参考として写真を掲載させていただいてもよろしいでしょうか」と口頭で確認し、記録を残しておくと安全です。

【オフライン】チラシのポスティングで特定のエリアに集中告知する

ポスティングは、ターゲットが地理的に集中している場合にもっとも効率が高くなる手法です。

Web集客が主流となる中でも、チラシは地域密着型のビジネスで有効です。ファミリー層が多い住宅地や、高齢者の入居が多い集合住宅など、Webで情報収集をしない層にも直接届けられます。

反響率は配布内容やエリアによって大きく変動し、一般的な目安として0.01〜0.1%程度といわれます。1回の配布で判断せず、同じエリアに時期をずらして繰り返すのが基本です。

同一エリアへの配布は、最低3回を前提に計画してください。1回目は認知、2回目で記憶に残り、3回目で「そういえば」と思い出される、という積み重ねで反響が生まれます。

チラシには、料金の目安、対応エリア、顔写真、そしてホームページへ誘導するQRコードを必ず入れます。どのエリアからの反響かを把握するため、チラシごとに異なるクーポン番号を振っておくと効果測定ができます。

継続的な資産になる!中長期で安定した集客を実現する方法6選

短期的な施策と並行して、広告費に依存しない集客基盤を構築することも極めて重要です。

これから紹介する方法は成果が出るまでに時間がかかりますが、一度軌道に乗れば継続的に見込み客を呼び込む資産になります。ここでは、長期的な視点で取り組むべき6つの方法を解説します。

【自社の顔】信頼性を高める公式ホームページを作成する

公式ホームページとは、広告・SNS・チラシなどあらゆる施策の受け皿となる「Web上の本店」です。

サービス内容、料金プラン、施工事例、お客様の声、スタッフ紹介を掲載し、顧客が安心して依頼できる情報を提供します。独自ドメインで運営するため、ポータルサイトのページとは異なり、自社の強みを自由な形で伝えられます。

優先して作るべきページは、料金ページ・施工事例ページ・対応エリアページの3つです。会社概要やこだわりの説明よりも、この3ページの有無が問い合わせ数を左右します。

スマートフォンからの閲覧が中心になるため、電話番号をタップで発信できるようにし、問い合わせフォームの入力項目は5つ以内に抑えます。項目が多いほど、入力途中での離脱が増えます。

【コンテンツ】お役立ちブログ記事でSEO対策を行い自然流入を増やす

SEOとは、検索エンジン経由の自然流入を増やすために、検索意図に合った記事を用意する取り組みです。

「キッチンの油汚れを落とす方法」「浴室のカビを防ぐ使い方」といった、ターゲットの悩みに答える記事を発信します。検索エンジンに評価されれば、広告費をかけずに流入を獲得できます。

記事テーマは「掃除の方法」だけでなく、「〇〇市 エアコンクリーニング 相場」「退去時 ハウスクリーニング 費用 誰が払う」など、依頼を検討している人の検索語から選ぶ。

目安として、月2〜4本の更新を半年以上継続してようやく検索順位に変化が現れます。すぐには依頼につながらない潜在顧客との接点を持ち、専門家としての信頼を積み上げる施策だと理解しておきましょう。

【SNS活用】Instagramでビフォーアフターの施工事例を発信する

ハウスクリーニングは変化が視覚的に伝わるため、写真と動画が中心のInstagramと相性の良い業種です。

油で汚れた換気扇やカビの目立つ浴室が清潔になる様子を、ビフォーアフターの写真やショート動画で投稿することで、技術力を直感的に伝えられます。

投稿は週2〜3回、ビフォーアフター7割・お役立ち情報2割・人柄が伝わる投稿1割の配分が目安です。作業風景ばかりでは宣伝色が強くなり、フォローされにくくなります。

ハッシュタグは「#エアコンクリーニング」のような一般語だけでなく、「#世田谷区ママ」「#〇〇市子育て」といった地域タグを組み合わせます。プロフィール欄には対応エリアと予約導線(ホームページまたはLINE)を必ず記載してください。

【顧客管理】LINE公式アカウントでリピート促進や口コミを依頼する

LINE公式アカウントは、一度利用した顧客との接点を維持し、2回目の依頼につなげるための顧客管理ツールです。

季節ごとのキャンペーン情報(エアコンクリーニングの早割など)や掃除の豆知識を定期的に配信することで、忘れられるのを防ぎます。配信頻度は月1〜2回が目安で、それ以上はブロックの原因になります。

登録を促すタイミングは、作業完了直後がもっとも効果的です。「今後のお手入れ方法をお送りしますので、よろしければご登録ください」と伝え、その場でQRコードを読み取ってもらいます。

宣伝だけを配信するアカウントは、数回でブロックされます。3回に2回はお客様の役に立つ情報にし、販促は控えめにしてください。

また、施工から数日後に「その後お困りごとはありませんか」と一言送るだけでも、口コミ投稿の依頼を自然に添えられます。

【口コミ促進】紹介キャンペーンで顧客の輪を広げる

紹介は、広告よりも信頼度が高く、成約率ももっとも高くなりやすい集客チャネルです。

自然発生を待つのではなく、仕組みとして促進するのが紹介キャンペーンです。「お友達を紹介いただいた方と紹介された方の双方に、次回2,000円割引」といった、双方に特典がある設計が基本になります。

紹介が生まれやすいのは、作業内容に満足してもらえた直後です。完了確認の場で「ご近所やご友人でお困りの方がいらっしゃいましたら、このカードをお渡しください」と、紹介カードを2〜3枚手渡すところまでを業務手順に入れます。

満足度の高いサービスが大前提ですが、紹介のハードルを下げる道具を用意するだけで、顧客の輪は広がりやすくなります。

【信頼獲得】YouTubeで清掃の様子や専門知識を動画で伝える

動画の最大の強みは、テキストや写真では伝わらない「人柄」という信頼情報を届けられる点です。

プロの掃除テクニックや、家庭でできる掃除のコツを動画で発信します。実際の作業風景を見せることで、仕事の丁寧さや手順の確かさを具体的に伝えられます。

ハウスクリーニングは、見知らぬ人を自宅に招き入れるサービスです。動画でスタッフの話し方や表情が分かると、顧客は「この人なら任せられる」と判断しやすくなります。

凝った編集は不要。スマートフォンで撮影した3〜5分の作業動画に、手順のテロップと一言の解説を入れるだけで十分な信頼材料になる。

撮影した動画は、ホームページの施工事例ページやInstagramにも転用できます。1本の素材を複数の媒体で使い回す前提で撮っておくと、運用の負担を抑えられます。

集客効果を最大化する!成約率とリピート率を高める4つの秘訣

さまざまな施策で見込み客を集めても、成約につながらなければ意味がありません。

また、一度きりの利用で終わらせず、リピーターになってもらう工夫も欠かせません。ここでは、集めた見込み客を確実に顧客にし、さらにファンになってもらうための4つの秘訣を紹介します。

秘訣1:お客様の不安を解消する顔写真やプロフィールの公開

顧客最大の不安は料金ではなく、「どんな人が家に来るのか分からない」という点にあります。

代表者やスタッフの顔写真、自己紹介、経歴、仕事への姿勢をホームページやSNSで公開しましょう。人柄が伝わることで、問い合わせの心理的ハードルが下がります。

写真は、作業着姿で正面を向き、屋外や明るい室内で撮影したものが適しています。加えて「作業時は靴下を履き替えます」「駐車位置は事前にご相談します」といった当日の振る舞いまで書いておくと、安心材料がさらに増えます。

秘訣2:清掃の質が伝わるビフォーアフター写真の撮り方と見せ方

ビフォーアフター写真は、サービス品質を証明するもっとも強力な材料です。

ただし、撮影条件がそろっていない写真は説得力を失います。次の3点を守ってください。①同じ位置・同じ角度から撮る、②照明条件を変えない、③加工で明るさを変えない。

撮影は作業前に必ず行うルールにし、忘れた現場は事例として使わないと決めてください。「後で撮ればいい」と考えると、もっとも効果的な汚れの状態は二度と記録できません。

実際以上に効果があるように見せる加工や、他社の写真の流用は避けてください。誇大な表現は景品表示法上の問題につながるおそれがあります。

掲載時は、作業箇所・所要時間・料金をセットで添えると、閲覧者が自宅のケースに置き換えて検討しやすくなります。

秘訣3:料金体系を明確にして問い合わせへのハードルを下げる

問い合わせをためらわせる最大の要因は、「いくらかかるか分からない」という不透明さです。

サービスごとの基本料金に加え、追加料金が発生する条件をすべて事前に明記します。汚れの度合いによる加算、駐車料金の負担、出張費の発生エリア、キャンセル料の規定などが該当します。

「〇〇円〜」という下限だけの表示は、かえって不信感を生みます。「1.5畳の浴室で〇〇円、追加のエプロン内部洗浄で+〇〇円」のように、条件と上限まで示しましょう。

間取りやオプションを選ぶと概算が分かる簡易見積もり機能を設置するのも有効です。透明性の高い料金体系は、そのまま信頼につながります。

秘訣4:定期清掃割引や紹介制度でリピーター・ファンを育てる

リピート施策の目的は割引ではなく、次に依頼する理由と時期を先に決めてもらうことです。

2回目以降に適用される割引や、水回り一式を年数回まとめて依頼できる定期清掃プランを用意します。年2回・年4回といった選択肢を示すと、顧客は自分の生活リズムに合わせて選びやすくなります。

作業完了時に「次回のおすすめ時期」を伝え、その場で仮予約を受け付ける。日程が決まっている顧客は、他社と比較しません。

さらに紹介制度を組み合わせることで、既存顧客が新たな顧客を連れてくる循環が生まれます。新規獲得の費用を抑えながら、売上を積み上げられる状態を目指しましょう。

ハウスクリーニングの集客に関するよくある質問

 

ここでは、ハウスクリーニングの集客に関して事業者の方からよく寄せられる質問と回答をまとめました。

Q. 開業したばかりで実績がないのですが、どうやって最初の仕事を取ればいいですか?

実績がない段階では、集客力を持つマッチングサイトを借りて最初の施工事例をつくるのが近道です。

自社に知名度がなくても、サイトの集客力によって依頼を受けられる可能性があるためです。獲得した施工実績とお客様の評価は、そのまま自社サイトやSNSのコンテンツとして活用できます。

受注しやすくするには、競合の少ない作業メニューを狙う、対応可能な時間帯を広く設定する、プロフィールに顔写真と経歴を載せる、といった工夫が有効です。

同時に、Googleビジネスプロフィールの登録だけは初月から進めておきましょう。無料で始められ、後の自社集客の土台になります。

Q. 集客サイトの手数料が高いです。自社だけで集客するには何から始めるべきですか?

自社集客への移行は、「公式ホームページの開設」と「Googleビジネスプロフィールの整備」の2つから始めるのが基本です。

この2つは手数料が発生せず、長期的に自社の資産として残るためです。特にGoogleビジネスプロフィールは無料で運用でき、地域名を含む検索と相性が良いため、地域密着型のビジネスに適しています。

両者を連携させ、プロフィールからホームページへ、ホームページから電話・LINEへと導線をつなげば、ポータル経由に頼らない問い合わせ経路を構築できます。

ただし、移行には数ヶ月単位の時間がかかります。ポータルサイトを即座に解約せず、自社経由の問い合わせが安定してから比率を下げていくのが安全です。

Q. チラシとWeb集客、どちらがハウスクリーニングに向いていますか?

どちらが優れているかではなく、ターゲットが情報を探す場所に合わせて選ぶのが正解です。

高齢者層が中心であれば紙のチラシが届きやすく、若年〜中年層であれば検索やSNSからのネット集客が有効なためです。

理想は両者の組み合わせです。チラシにホームページへ誘導するQRコードを記載する、広告で認知した層に後日チラシが届くようエリアを合わせるなど、オンラインとオフラインを連携させると接触機会が増えます。

予算が限られる場合は、まず費用がかからないGoogleビジネスプロフィールを整備し、その効果を見ながらチラシや広告の投資判断を行うとよいでしょう。

まとめ

ハウスクリーニングの集客は、自社の強みとターゲット顧客を明確にすることがスタート地点です。ここが曖昧なまま施策を増やしても、価格以外の選ばれる理由が生まれません。

その上で、MEOやリスティング広告、ポータルサイト、チラシといった即効性の高い施策で当面の案件を確保します。並行して、ホームページ・SEO・SNS・LINEといった中長期の施策を育て、広告費に依存しない集客基盤をつくっていきます。

さらに、顔写真の公開、ビフォーアフター写真、明確な料金表示、リピート導線という4つの要素を整えることで、集めた見込み客を確実に成約へつなげられます。

着手の順序は、①Googleビジネスプロフィールの整備、②公式ホームページの開設、③リスティング広告またはポータル、④SNSとLINEによるリピート施策、が基本形です。無料かつ効果の見えやすい施策から順に固めるのが、限られたリソースを無駄にしない進め方です。

この記事で紹介した方法を参考に、できることから実践してみてください。

ハウスクリーニングの集客にお悩みなら『デジマ部』の無料相談をご活用ください

ここまでさまざまな集客方法を紹介しましたが、「自社の場合はどれから手をつけるべきか、まだ判断に迷う」という方もいるかもしれません。

限られた予算と人手の中で最大の成果を出すには、施策の優先順位付けが欠かせません。しかし、自社だけで判断すると、効果が出るまでに時間と費用を費やしてしまうことも少なくありません。

『デジマ部』では、事業規模や営業エリア、現在の集客状況をうかがったうえで、まず何に取り組むべきかを整理するご相談を承っています。現状の課題整理だけでもご活用いただけます。

『デジマ部』が選ばれる理由

集客の専門家に相談することは、遠回りを避け、事業を早く軌道に乗せるための選択肢の一つです。ここでは、『デジマ部』の特徴を2つの観点から紹介します。

Webマーケティング全体を見渡した施策提案

集客の成果は単一の施策ではなく、検索・広告・SNS・自社サイトの組み合わせによって決まります。

『デジマ部』では、SEO・MEO・Web広告・SNS運用といった手段を横断して検討し、事業者の予算やリソースに見合った組み合わせをご提案します。

「広告だけ」「SNSだけ」といった部分的な最適化ではなく、問い合わせに至るまでの導線全体を踏まえて優先順位を整理します。

中小・個人事業者の実情に合わせた伴走サポート

施策は、立案よりも「続けられる形に落とし込めるか」で成果が分かれます。

少人数で現場作業も兼ねる事業者にとって、運用に割ける時間は限られます。そのため、実行可能な作業量に落とし込んだうえで、無理なく継続できる進め方をご提案します。

無料相談については「Webマーケティングの無料相談・お問い合わせ」で詳しく紹介しています。

運用型広告の悩みを解決!
1『無料相談会』:最短30分で運用改善ポイントをご案内
2『運用型広告サービス資料』:運用型広告の運用代行サービスの概要資料
3『各広告媒体の特徴とメリット・デメリット』:Google/Yahoo!/Meta/LINE等を比較

【出典】

※上記以外の数値は業界で一般的に使われている目安値であり、特定の調査に基づく確定値ではありません。

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