【48選】AIツール徹底比較｜営業・カスタマー対応など職種別に紹介！

「AIツールって難しそう…」「興味はあるけど、どのAIツールを選べばいいか分からない…」

そのように感じた人に向けて、本記事では、いま注目のAIツールを使う目的や職種ごとに分かりやすくまとめています。

営業・マーケ・サポート・人事など、現場で本当に役立つツールばかりです。業務効率アップや成果に直結するAI選びのヒントが満載なので、最後までお読みください。

1. AIツールの種類
2. 【職種別】AIツールの種類
3. 【営業支援AI】AIツール一覧
4. 【マーケティングAI】AIツール一覧
5. 【カスタマーサポートAI】AIツール一覧
6. 【採用・人事AI】AIツール一覧
7. AIツール一覧
8. まとめ

AIツールの種類

AIツールには、得意な分野があります。文章・画像・音声・動画など、目的に応じて使い分けると効果がアップします。

まずは種類を知って、自分の仕事にピッタリなツールを見つけましょう。

万能AIツール

万能型のAIツールは、業務の幅広い場面で頼れる存在です。例えば、文章作成、表計算、データ分析、アイデア出しまで一つのツールでまかなえるケースが増えています。

ある企業では、営業資料の作成に加えて、議事録の要約や見積書のドラフトまで生成AIに任せています。導入コストを抑えたい中小企業でも、1つのAIで複数の業務をカバーできる点は魅力です。

使い方に慣れるまではやや工夫が必要ですが、テンプレートやプロンプト例を使えば業務にすぐ活かせます。

特に定型業務が多い職場では、ツールの効果がわかりやすく、定着もスムーズです。まずは社内で複数部署にまたがる業務を棚卸しし、AIに置き換えられる部分を見極めると導入が進みやすくなります。

文章生成AI

文章生成AIは、業務効率を一気に引き上げる可能性を秘めています。特にメルマガや社内資料、営業メールなど文章量の多い業務では、大きな時短効果が期待できます。

要点を箇条書きで入力すれば、自然な文体で文章化してくれるため、文章が苦手な担当者でも安心です。最近は社内イントラ上で使える日本語特化型のツールも増えており、機密情報の扱いにも配慮しやすくなっています。

導入時には「誰が、どんな用途で使うか」を明確にし、業務フローに組み込む工夫がポイントです。文章作成を任せられるパートナーとして、活用の幅はさらに広がっています。

議事録・要約AI

議事録・要約AIは、会議の記録業務を劇的に効率化できます。最近では、発言をリアルタイムでテキスト化し、要点を自動でまとめてくれます。

議事録作成にかかっていた手間や時間を削減できるだけでなく、要約の質も一定に保てる点も評価ポイントです。

また、海外との打ち合わせでは日本語への翻訳精度も上がっており、多言語環境でもスムーズに活用できます。録音データを後から取り込んで議事録化する機能もあり、リアルタイムで記録できなかった場面にも対応できます。

このような機能により、情報共有の抜け漏れを防ぎ、チーム全体のスピードと精度を底上げする強力なツールです。

画像生成AI

画像生成AIは、背景パターンやキャラクターのビジュアルを、テキストから数秒で自動生成するツールです。

構図や配色の指示にも柔軟に対応し、デザイナーの頭の中にあるイメージをすぐにカタチに変換できるようになります。例えば、商品PR用のイメージビジュアルや、SNS投稿のサムネイル画像なども手軽に量産できます。

また、編集や修正の自由度も高く、納期短縮にも大きく貢献します。そのため、制作コストや時間の圧縮とともに、アウトプットの質を安定させたい企業にとって、心強い存在です。

導入するだけで、制作フローが軽くなり、チームの生産性全体を押し上げる起爆剤になります。

音声生成AI

音声生成AIは、ナレーションやアナウンスの作成を効率化する手段です。特に社内研修動画や製品紹介ムービーでは、自然な音声でスクリプトを読み上げられるため、外部ナレーターに依頼する必要がありません。

また、イントネーションや話速、感情のニュアンスも細かく調整し、ブランドイメージに合った音声を柔軟に作成できるようになります。原稿の修正が発生しても、すぐに音声の差し替えができる点も大きな利点です。

加えて、多言語対応モデルを選べば、グローバル向けのコンテンツ展開もぐっとスムーズになります。結果として、音声制作にかかる手間とコストを削減しながら、スピード感のある運用が実現できます。

業務効率を高めたい企業にとって、導入価値の高いAIです。

動画生成AI

動画生成AIは、今ではテキストを入力するだけで視覚的に魅力ある映像を自動で構成ツールです。従来は企画、撮影、編集と多くの工程が必要でしたが、動画制作のハードルを大幅に下げてくれるようになります。商品紹介やサービス説明の動画をスピーディーに用意し、キャンペーンごとに差し替えも容易です。

また、アバターやナレーション生成や、配信チャネルに応じたフォーマットの自動最適化にも対応。これらの機能により、短納期・低コスト・高品質の3拍子をそろえた、動画制作の新しいスタンダードになることが予想されています。

【職種別】AIツールの種類

職種別AIツール

職種ごとに合うAIツールを使うと、仕事の効率がぐっと上がります。営業・マーケ・人事など、役割に応じたツール選びが成果を引き出す上で大切です。

まずは、職種別の特徴をチェックしてみましょう。

営業支援AI

営業活動を効率化したいなら、営業支援AIの活用が効果的です。顧客情報の整理やリスト作成、メール文の自動生成など、営業の初動をスムーズに進められます。

例えば、見込み顧客に送る挨拶メールのテンプレート作成や、過去の商談内容を踏まえた提案資料の下書きなどに利用可能です。対応履歴をもとにした提案も可能で、属人化していた営業ノウハウをチーム全体に展開しやすくなります。

作業時間の短縮だけでなく、営業スキルの底上げにもつながる点が大きな魅力です。まずは商談準備やアプローチ文面からAIを取り入れると、すぐに効果を実感しやすくなります。

営業支援AIは、成果と効率を同時に高めてくれる実務パートナーとして頼りになります。

マーケAI

マーケAIは、広告バナーのデザイン提案、SNS投稿の文案作成、SEOの競合分析などを自動化するツールです。

SNS運用で活用すると、投稿文と画像案をAIがセットで出力するため、発信までのスピードが格段に上がります。また、SEO分析では自社と競合の順位やキーワードを自動で抽出できるため、施策の方向性を素早く判断できます。

マーケティングの精度を上げたいなら、マーケAIの導入が有効です。感覚や勘に頼っていた領域にデータとロジックを持ち込むことで、施策の精度と再現性が高まります。

また、投稿作成や競合分析など、時間がかかる作業から取り入れると、業務全体がスムーズに回り始めます。

カスタマーサポートAI

顧客対応の効率化には、カスタマーサポートAIが最適です。チャットボットを導入すれば、問い合わせに自動で返答できるため、夜間や休日の対応漏れも防止できます。

また、FAQを自動生成できるツールを活用すれば、過去の問い合わせ内容からよくある質問と回答をまとめられます。

問い合わせメールに対しては、AIが一次返信の草案を作ってくれるため、対応スピードがアップ。人手不足に悩むサポート部門でも、AIが一部業務を担うことで余裕が生まれ、対応品質の向上につながります。

操作に慣れたスタッフが中心になって導入を進めれば、現場にも受け入れられやすく、全体の改善効果も見込めます。

採用・人事AI

採用や人事業務の負担を減らすには、AIの活用が効果的です。求人票の作成をAIに任せれば、フォーマットや表現の統一が図れます。

候補者の評価では、面接内容や職務経歴をもとに定量スコアを出すAIを活用すると、便利です。評価のバラつきを抑えられるほか、適性分析ツールを使えば、性格傾向や価値観の診断ができるため、ミスマッチの防止につながります。

特に応募者数が多い場合は、AIが事前スクリーニングをすることで、人事担当の負担が大きく軽減されます。

また、採用活動全体の進捗を可視化し、どこで課題が発生しているかを把握できる機能を備えたツールも登場しています。導入する際は、既存の採用フローと照らし合わせながら活用範囲を決めるとスムーズです。

【営業支援AI】AIツール一覧

営業活動では、スピードと精度が成果を左右します。AIツールを使えば、リスト作成や商談獲得、資料作成まで一気に効率化できます。

営業のムダを減らして、成果に直結する動き方を目指しましょう。

見込み客リストアップ

見込み客をリストアップするには、自社のターゲットに合った企業や個人を効率的に抽出することが重要です。従来の手作業や既存リストに頼るだけでは、精度もスピードも限界があります。

そこで活用したいのが、営業支援やデータベース型のAI・SaaSツールです。以下に代表的な3つを紹介します。

・Musubu
・Sales Marker
・Mazrica Sales

Musubu

引用：Musubu 公式サイト

営業支援AIとして注目されているMusubu（ムスブ）の強みは、見込み客リストの自動作成ができる点です。企業データベースと連携し、業種や従業員数などの条件に応じたターゲット企業を一瞬で抽出できます。

手作業でリストを作っていた時間が激減し、営業戦略に集中できるようになります。最新の企業情報に基づいて精度の高い抽出ができるため、営業活動の効率と成果の向上が期待できます。

リストの鮮度と量を同時に確保したいなら、Musubuは強力な武器になります。